СОГАЗ - отзывы сотрудников

Про отдел Федерального контактного центра (горячая линия) СОГАЗ-Мед (​БЦ Южный порт, ​Южнопортовый 2-й проезд, 16 ст1​1, 4 этаж). Устроиться не трудно - берут, ведь люди нужны. Вакансии в отделе появились из-за того ,что многие были уволены (отказались работать удалённо на дому). Но и теперь - в относительно спокойное время - по любому поводу (если чихнут даже в другом конце здания) - контактный центр переводят на удалёнку. Мне не понравилась руководитель контакт-центра Макашова Анна Борисовна - нервная истеричная особа если к ней обратиться, а если уж какой-то вопрос обсудить, то тряска головой начинается. В основном конечно любит чтоб её не трогали. Звонящие на горячую линию застрахованные лица в прямом смысле надоедают за рабочий день, потому что не дослушав ответ на один вопрос, тут же задают ещё сто вопросов; хотят чтоб всё было решено сразу здесь и сейчас (только по их одному звонку на эту горячую линию); вываливают груз своих проблем со здоровьем и с документами; грубят, относятся пренебрежительно, с чувством собственного превосходства; чтобы корректно ответить и действительно помочь приходится просто вытягивать информацию "по делу" потому что в основном несут разрозненный бред; при этом хотят получить настолько развёрнутую консультацию будто бы по полученной простой ОМС вдруг на проводе его ожидает "юрист-адвокат-заведующий медицинским отделением" в одном лице. Из положительного: заметив, как много увольняется людей из отдела, чтобы мотивировать, в 2021 году предложили повышение оклада и оплачиваемые переработки.

Речь пойдёт о колл-центре Согаз -мед. Уволили в короновирус на испытатальном сроке. Компания Согаз мед выкупила ВТБ МС в 2018 г, где я проработала больше 3 лет. При этом, 20 февраля 2020г, когда нас заставили уволиться из ООО ВТБ МС и снова написать заявление на прием в Согаз мед, нам не выдали ни трудовых договоров, ни приказов о приёме, ни дополнительных соглашений.. В подвешенном состоянии проработали до 27 марта, когда руководство решило избавиться от лишних сотрудников, то есть он нас ("из за короновируса"). Разговор записан на диктофон и передан в трудовую инспекцию. Руководство Согаз мед, а имеенно : Зудина Людмила Александровна(Исполнительный директор по организации обязательного медицинского страхования, маркетингу и развитию), Макашова Анна Борисовна(начальник отдела кол центра), Авдеева Анастасия(личный жополиз) под давлением заставили уйти из компании, предложили соглашение сторон с небольшой компенсацией. Дай Бог Вам , дамы , остаться без денег в короновирус, а также заразиться этим дерьмом. Было сказано :"Вы больше не нужны компании, так как на Ваше место взяли сотрудников, которые будут дома принимать звонки". Людмила Александровна(да-да, хотя вы и не представились, я знаю как Вас зовут))а где написано, что конкретным местом моей работы является мой дом?? Перечитала ТД, выданные в день увольнения и не нашла такого пункта.. Думаю, что трудовая инспекция и вышестоящие органы заинтересуются этой конторой, которая не котируется как стабильная или с высоким рейтингом. В отделе работают родственники руководителей и других сотрудников. Если вы не из семьи , нужно будет лизать, как это делают отчаянные и безмозглые бывшие коллеги.

Отношение к сотрудникам отвратительное. Руководство (по крайней мере в продажах отвратительное). Работают по принципу я начальник - ты дурак! Никаких навыков управления нет. Мотивации никакой. Хорошо работаешь - повысят план. По принципу - кто везет, на том и едут. Премии платят раз в квартал на усмотрение руководства. Организация труда - прошлый век!!! На шаблонах до сих пор имущество оформляют! К каждому договору куча ненужных бумаг, в которых прописывается, то, что можно включить в договор, а не писать в разных дополнительных документах. Менеджеры не продают а разгребают макулатуру, уровень бюрократии зашкаливает, на продажи времени просто нет. Зарплата при таком объеме минимальная. Клиент вообще никого не интересует. Мало ли чего он хочет! Согласовывать договор будут до тех пор пока самим не надоест. В общем, мне было стыдно перед клиентами за такой уровень обслуживания, поэтому уволилась и счастлива! Работа должна приносить самоудовлетворение и деньги. В СОГАЗе ни того ни другого. Только нервы расшатаете. Еще раз повторюсь, пишу о продажниках. В других подразделениях может и не плохо. В семье же не без урода)