ПриватБанк

Рекомендуют 11 %
5
40

Основанный в 1992 году, коммерческий банк ПриватБанк является лидером банковского рынка страны. По данным исследования GFK Ukraine в четвертом квартале 2015 года нас считает основным банком 40,2% клиентов – физических лиц, что больше, чем у следующих за нами двадцати восьми банков вместе взятых. Среди корпоративных клиентов этот показатель составляет 28,4%. ПриватБанк является одним из самых инновационных банков мира. Например, более десяти лет назад банк стал одним из первых в мире, начавших использовать одноразовые SMS-пароли. К последним инновациям, которые получили признание по всему миру, относятся такие продукты, как платежный мини-терминал, вход в Интернет-банкинг через QR-код, онлайн-инкассация, а также десятки различных мобильных приложений.

Отзывы сотрудников о ПриватБанк
Аноним
Плохо!
Рабовладельческая контора, сотрудники которой запомнились как зомбо -рабы. Менеджмент и руководители - отъявленные сволочи. Особенно мне запомнилась полиграфолог Пельсть Юлия, беженка с донецка, ходила как высокомерная проститутка по коридорам, потом после скандала и временного отстранения из за хамского поведения при тестировании она ходила как обосранная.
Аноним
Плохо!
Работа в Приватбанке - обман людей!

Для желающих работать в "лучшем банке" Украины прочтение обязательно!

Иначе и вас кинут.



Этап 1 - Собеседование

Прошел собеседование после бредовые тесты мидот после еще одно собеседование по скайпу. По итогам меня назначили на стажировку (12 дней, если вас по её итогам приймут на работу то заплатят минималку, а если не приймут ничего не заплатят) со мной даже контракт на стажировку не заключали сказали подпишешь его после неё, а по правилам должны подписать в 1-й день.

Зарплату обещали в анкете на сайте "специалист по обслуживанию клиентов" 8000 + бонусы, реальная - ставка 4169 грн + бонусы в Киеве.



Этап 2 - Стажировка

Первые 4 дня было более менее с 8:30 и до 19:00, хотя рабочий день 8 часов, читал их учебку, тесты сдавал на отлично. За эти дни заметил что начали появляться проблемы со зрением (болят и ощущение что косятся глаза причем все время болят домой едешь глаза слезятся и четеость упала). Также из-за того что вынужден держать планшет в руках и гнуться по 10 часов заработал боль в спине и шее.

На заметку: если с выданным планшетом iPad или зарядкой к нему что-то случится вас заставят его купить за свой счет!

И вот пятый день и руководительша решила меня подставить:

Выдали мне планшет с нерабочей зарядкой и предложили купить за свой счет (800 грн), я отказался.

Сотрудник отделения дала мне свою зарядку чтобы я смог продолжать стажировку.

Со временем руководитель отделения г. Киева позвала обслужить клиента я забрал планшет, а зарядку оставил на рабочем месте, после попросили вернуть зу и я обнаружил что оно исчезло но к счастью клиент видела как руководилша его забрала и мне расказала об этом.

Подхожу и спрашиваю у руководилши "вы брали зарядку", а она так спокойно "нет ничего не брала" говорю "мне сказали что брали", она кто сказал, говрю "клиент", она "ну да взяла".

Спрашиваю "зачем и зачем вы мне соврали?", а она "мне не нравится то как ты со мной агрессивно разговариваешь, ты здесь работать не будешь, твоя стажировка окончена"

После еду в 1-й офис оттуда меня направляют в другой и на восьмой день меня направляют уже с другого офиса на новое отделение, работаю там 4 часа и мне говорят "можешь идти домой мы хотим посмотреть других кандидатов", я говорю "но у меня уже восьмой день стажировки", а мне отвечают "ничего страшного начнешь ее заново"!!!! (каждый день стажировка региструруется онлайн и каждый день нужно сдавать тесты и если не сдал какой-то тест стажировка окончена).

После я понял что это развод и решил записать на видео то что мне ответят в офисе где просто отморозились.

Видео снято в последний день.

Не рекомендую даже потыкаться в эту шарашкину контору, если вы цените свое здоровье и время!
joptvojynalivo joptvojynalivo
Плохо!
ну в первую очередь - атмосфера работы зависит от руководителя. Если ты не понравился считай ты не подходишь для работы. Ну это лучше чем потом тебя уволят потому - что работа нужна сыну брата мужа руководителя или невестке какого то бизнесмена которому руководитель лижет зад ну или ты поссорился с сыном руководителя. Нет... прямо тебе не скажут... Начнется холодная война... Знаете как в Украины с Рашей... Типа наших войск в Украине нет. Они или создадут условия что ты сам уволишься или переведут на должность с которой ты тоже с удовольствием сам уволишься, ну или как вариант, будут постоянно доставать за невыполнение нормативов(космических).

Обидно что проработав в банке 3 года, после увольнения, к тебе относятся как к вору мошеннику потому что ты видишь ли не прошел полиграф. Боже... сколько хороших кадров ушло с отделения пока я там работал... Остались только те кто умеет хорошо врать.

Потом кроме линейного руководителя(о котором сказано выше) у тебя есть функциональный. Если что-то не так как ему хочется тебе дают 2 месяца подтянуть нормативы или угрожают увольнением. А штрафы - это в порядке вещей. Конечно... ведь его бонусы прямо связаны с твоей работой(как впрочем и линейного).

Когда что-то не знаешь лучше самому научится чем кого-нибудь спросить. Если спросишь кого то в отделении - то автоматом повышаешь самомнение того кто помог. И видишь как на твоих глазах в человеке растет страшное чудовище по имени "Гордыня". Если спросишь у руководителей которые закреплены за тем бизнесом в котором нужен совет, то или тебе скинут ссылку на путеводитель или скажут спросить у коллег. Да.да.

А всем известная служба Хелп Деск... Это ваще...Час отнимут, не помогут да еще и будут названивать если ты оставишь негативный отзыв в их сторону.

Бедные кассиры работают с утра до вечера. Час перерыва. В дни ПИК с трудом удается уйти на обед. Потому что как??? обед??? вы же без перерыва на обед работаете!!!! и тебе потом обяснять... что это касается отделения, а не работников. Отделение не закрывается, а сотрудники по одному ходят на перерыв. Что еще... А да... бедняжки кассиры если недостача должны с своего кармана оплатить.. дада, потому что они практически никогда не находятся... А если у тебя в месяц три недостачи то уволят. Потому что ты не знаешь работать с деньгами. А кроме того по 100 звонков в день клиентам которых ты обслужил и если тебе поставили оценку ниже 5, то ты не знаешь работать с клиентами. да да, вплоть до увольнения)))

Отпуск это больная тема. Когда что не так так на твое место тысячи кандидатов, но как в отпуск, ты - не заменим. Пока не сделаешь норматив - можешь о нем только мечтать.

Ну что вам сказать... Опыт конечно шикарнейшый... Учишься жить в мире хищников. Ты начинаешь уважать себя, свой труд и навыки, и когда это случается, - осознаешь что тебе уже тут тесно и ты уходишь... Хороший старт. Но по карьерной лестнице тебе не удастся подняться, потому что ты не родич и не кум.

И когда тебе звонят почему ты уволился или не вернешься ли ты к ним, хочется их послать куда подальше, но...

Есть много еще что сказать, но это в другой раз)))


Аноним
Плохо!
Поработав в банке, в отделе клиентской поддержки начинаешь ненавидеть людей, при чем абсолютно всех! Старшие смены (супервизоры) - напыщенные индюки, которые могут обозвать вас при всех за какой-то ваш косяк, использовать маты в общении с вами, вместо того, чтобы помочь старший смены сначала выскажет тебе какой ты дурак и ничего не понимаешь! Мне, слава богу, еще повезло с моим старшим смены, но остальные супервизоры просто ад. Куда смотрит руководство? Непонятная корпоративная этика. Что касается графика, то ваши пожелания по расписанию вряд ли учтут, даже если ты будешь слезно просить, мол у меня ребенок маленький дома... Нет, вам поставят график такой, как требует производство, а ты думай сам - хочешь меняйся с кем-то или работай молча! На обед ты можешь пойти только на 30 минут, если твоя смена 12 часов, а потом, спустя 2 часа как минимум можешь пойти еще на 30 минут, и то (!!!) если нагрузка на линии не большая, а она практически всегда большая. Честно, безумно рад, что ушел из КЦ Привата. Ребята, работающие там 2-3 и 5 лет - вы конечно молодцы, может эта работа как раз для вас и вы супер специалисты своего дела, но есть работа и получше, где по крайней мере отношение человеческое к сотрудникам. Какие перспективы вас ждут дальше? Еще лет 5 работать оператором, ну максимум можно стать старшим смены, что собственно отличается только тем, что у вас прибавится больше ответственности и вас оформят в штат.
Анатолий
Плохо!
пришёл устраиваться на клиент менеджера,сказали пойдешь на кассира,зато будешь рядом с домом работать,ну я согласился ,пошёл на обучение,обученние не какое ,неделю читал какую то муру,которая к кассе не относиться ,показали тест например один как определить поделки ,не мог его сдавать потому,что я не видел эти поделки в глаза а я должен сдать тест,ну сдали тест с 6-го раза всем коллективом отделением:)потом послали стажироваться ,не чего не обясняя толком сразу садись работай , спустя двух недель стажировки досехпор не понимаю как открыть кассу и закрыть её сдать :( А ещё позвонил начальник и сказал ,что оказывается у него людей не хватает и отправляет меня уже в село какое то работать ,туда не кто не хочет идти работать,вот типа я туда иду меня туда закрепят,а там зарплата намного меньше и проезд дорогой ,короче буду работать на проезд один :( а да ещё ШТРАФЫ в привате дурацкие начиная за то что галстук не одел и заканчивая что бабке скучно и пришла тебе нервы потрепать а ты её не выслушиваешь:((короче отроботал три недели не кто не оформлял меня ,деньги должны за учебы заплатить ,надеюсь отдадут :)Звонили сказали чего я уволился ,я же полиграф даже прошёл ,что бы я оставался тогда клент менеджером,но настроение подпортили с зарплатой которую не кто не обяснил сколько буду получать(но то,что обещяют то всё фигня,не кто такие деньги не платит)Вообщем если вам делать нефиг скучно и есть лишнии деньги кататься на работу идите работать и общение с бабушками и неадекватными людми вам обеспечат:)
Иванна Андерс
Плохо!


Что можно улучшить: Убрать Хлынину Ольгу Петровну с позиции руководителя направления трудовых ресурсов. Эта женщина, которой 60 лет, подписывает что-попало, является очень токсичным руководителем, ничего не смыслит в СУП. Отчитывает лучших сотрудников и восхищается своими девочками, которые ничего не делают на рабочем месте, а только сдают деньги на подарки друг другу и сплетничают. На должности связанные с аналитикой не советую идти вообще, руководитель направления риск-менеджмет Ковалев В.Л. вообще ничего не смыслит в аналитике, зато у него в отделении работают одни девочки, которые кроме скоринга ничего и не строили в своей жизни. Много некомпетентных сотрудников, более-менее нормальные только в IT-подразделениях работают. Постоянно нужно сдавать нормативы по финансовой культуре) Система управления персоналом в банке напоминает театр абсурда во главе с Хлыниной и Демиденко. Постоянно у них проблемы с численностью по отделениях, нету четкой программы по оптимизации численности. Все убегают от Хлыниной, я бы и самому злейшему врагу не посоветовала работать у нее или Ковалева. И еще на Ленинградской 5 постоянно грязное рабочее место, спутанные провода на рабочем месте, замена компьютера - это целая проблема, системные администраторы - их не дождаться. У-Ж-А-С).
Максим
Хорошо!
Нашел много отзывов где критикуют вышестоящих - для желающих работать могу сказать что лично у меня все руководители и выше них были прекраснейшие люди, отзывчивые и внимательные - достаточно выполнять минимальнейший норматив продаж за месяц и никто слова плохого не скажет, зарплата хорошая - леньтяй может свободно заработать 4500 а если стараться с бонусами за месяц будет больше 6500
Аноним
Плохо!
Плохое впечатление сложилось уже на входе. Охрана хамит и грубит. Пришёл на собеседование, забрали паспорт и только тогда пропустили, такого издевательства нигде не видел. Далее начали рассказывать какой это инновационный и крутой банк. Сказали, что в начальство берут только из своих (чушь, я мониторю сайты поиска работы, так там куча вакансий на руководителя). Девчёнка, которая проводила собеседование, предложила ей продать определённые предметы. Интересно, а как студенты, которые ни разу не работали в телемаркетинге должны ей что-то продать? У меня есть опыт продаж и то она меня отшила не объяснив причины. Может потому, что я сразу сказал, что однажды уже стажировался в А-банке и знаю правду о их работе? Они хвастаются, что всему обучают. Так зачем вы этот цирк утраиваете? Сначала идёт обучение, а потом экзамены, а не наоборот. Кстати, нам на собеседовании сказали, что если мы позвоним в 00.00 под Новый Год, то нам ответят. Как ответят если в обычный день не могут ответить, а тут праздник?

Кстати, какие инновации если у вас днями бывает программы виснут и никто ничего не может заплатить и снять деньги? В некоторых отделениях работаю вообще мошенники. НЕ ИДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ!!! Жаль не могу оценить, поставил бы 1.
Аноним
Плохо!
Работал оператором по телемаркетингу на 7м этаже. Ребята, которые думают, что там зп будет 4300 вас обманывают.

1) даже если 4300 это грязными. Вы будете работать по договору и платить 21.5% налоги. На руки (в лучшем случае) получите 3350 грн. Там бонусная система - ставка первый месяц 1200 грн (грязными) следующие 1000 грн (грязными) и бонусы. У меня более 2400 со ставкой и бонусами не выходило.

2) я уволился в ноябре. А мне до сих пор не выплатили бонусы по звонкам в Россию,с июля по ноябрь банк не платит полностью бонусы. Поэтому многие получали только ставку, многие уволились.

3) нужно постоянно что-либо впаривать людям даже если они этого не желают. Не будете впаривать - будут выговоры от супервайзеров.

4) руководство и супервайзеры - редкие вруны и лицемеры, ходят с высоко поднятой головой и строят из себя, отвратительные люди. Мне порой кажется чтобы продвинутся по службе в этом отделе привата нужно стать конченной тварью, любящим только деньги и умеющий лизать зад начальнице этажа - Бачинской.

5) Атмосфера - никто не улыбнется, все строят из себя, мрачно. Опоздание штраф, отвлекся - штраф, часто болеешь - списывают из ставки. За всё штраф. Люди надолго не остаются на этом этаже. Текучка.

Не теряйте времени. Крайне не рекомендую идти в приватбанк работать и тем более на этот этаж телемаркетинга.
Анастасия
Хорошо!
Банк очень классный,продвинутый.Технологии зашкаливают, все очень удобно. Работу свою обожала, программы все настроены так что кассу сводишь за 10 минут, никакой бумажной волокиты и собирания кассовых документов с помощью дрели, как во многих других банках. Коллектив обалденный. Руководитель "Кассового обслуживания" Игнатьевская Ирина Витальевна просто обалденный человек. Всегда поможет, подскажет и в беде не оставит.
Аноним
Плохо!
Поначалу когда пришла сюда работать - все очень понравилось - коллектив, условия труда, руководитель(несмотря на то что работа с клиентами всегда напряженная). Но когда повысили - по непонятным причинам меня уволили. Так что, если вы пришли в приват работать оператором - то вы и будете работать все время оператором. Логика привата такова - сначала повысить, а потом уволить\сократить. А потом даже спустя некоторое время обратно нет возможности устроиться. Даже причину увольнения не скажут. Просто скажут что непонятно кто, непонятно зачем по техническим причинам принято решение, к сожалению, не принимать вас на работу. Даже причина увольнения не известна!!! Если вас повышают по должности - вас либо скоро уволят, либо вы чей то брат\сват\кум либо свидетель на свадьбе. Жаль, что Приват не ценит, а только увольняет талантливых в своем деле и трудолюбивых сотрудников которые ХОТЯТ работать и ПОНИМАЮТ что от них требуется. А остаются "чьи-то" хорошие знакомые либо стажеры которым не нужно платить высокую заработную плату, а наоборот, можно за что-то оштрафовать.
Аноним
Хорошо!
Относительно высокая зп, в сравнении с другими банками. Нормальный коллектив, график работы разный был, но терпимо. Действительно, если у вас нет семьи, то работа в Привате для вас идеальна. Хорошее отношение руководства.
Аноним
Плохо!
При самом приеме на работу очень много всяких собеседований, то тесты пройти, то скайп собеседование, а потом еще и полиграф (что для меня уж через чур).Часто меняется программа, и ее не доконца дорабатывают, из за этого постоянно виснит программа, невозможно нормально работать. При приеме на работу были нормативы одни и з/п другая, через год нормативы намного хуже и з/п намного меньше, Постоянно какие то штрафи, в Привате вобще не ценят сотрудников! При увольнении тоже проблема, за трудовой придется побегать, так просто не отдадут, да и еще разговаривать будут с таким тоном как будто ты здесь и был и сейчас есть никто. Не советую работать в этом банке, много нервов потратите!
НМКЦ
Плохо!
Все остальное. Работаю в КЦ практически год. И за этот год условия из хороших превратились в отвратительные.

1. Нагрузка. Уволилось действительно много операторов, из-за этого нагрузка на линию возросла. Постоянные продления, доп.смены, красная аларм-зона из-за чего невозможно просто выйти в рест на 5 минут, чтобы просто отдохнуть или элементарно сходить в туалет. Да даже клиенты не всегда с первого раза связываются с оператором или ждут по несколько минут соединения с ним. Каждый третий мой диалог начинается с наезда от клиента, за то что он еле-еле дозвонился на линию.

2. Продления и доп. смены. Ребята, я работаю 12 часов в день. Я НЕ ХОЧУ ОСТАВАТЬСЯ НА РАБОТЕ ЕЩЕ НА 45 МИНУТ. Неужели сложно понять, что с такой нагрузкой, человек просто устает за день неимоверно, но нет, у нас очередь и если ты сам не выставляешь себе продление, за тебя это делает супервизор либо диспетчера.

3. Продажи. Внедрили продажи. Для банка экономия на лишних сотрудниках, для сотрудников еще одна головная боль. Мало того, что мне нужно решить вопрос клиента, мне нужно уговорить его открыть депозит минимум на 100 грн, чтобы мне эта продажа зачлась и вошла в рейтинг, по которому будут выплачивать премию. Кстати, сами продажи дополнительно уже не оплачиваются, банк посчитал что это дорого.

4. Тестирования. Да, я понимаю, что информации действительно много и ее нужно знать для правильного консультирования клиентов. Но это уже перебор. 2 декадных тестирования, адресное обучение, вебинары, коучи, еженедельный звонок айвиара и постоянные опросники в промине, половина из которых для работы не нужны. а еще тебя могут снять с линии на несколько дней на дообучение, что тоже было.

5. ББКК. Помимо украины мы еще консультируем и Москомприватбанк. Хорошо, консультируем, обучение никто нам не проводил, доступов к программным комплексам не предоставил. Но мы консультируем, т.к. это опять экономия на сотрудников, потому что банку проще заплатить за звонок оператора, чем нанять еще одного оператора и оплачивать ему и ставку и звонки.

6. Оплата труда. Вот вроде бы, ставка 2000 грн. Но это, во-первых, грязными, во-вторых, при полной выработке часов. К слову, в июле чтобы получить эти 2000 нужно отработать 207 часов. Даже если просто взять график 2\2 - 15 рабочих дней умножаем на 12 часов и получаем 180 часов в месяц. Т.е. просто отработав все свои смены ты ставку не зарабатываешь.

7. Штрафы. Штрафуют за все. Опоздание - штраф. Нет перезвона - штраф. Какая-то ошибка в диалоге с клиентом и за это может быть штраф. Даже если ты заболел, ушел на больничный, принес от своего врача больничный лист, но этот больничный лист чем-то не понравился твоему начальству, это тоже штраф.

8. Договор подряда. Когда устраивали на работу, всё начальство в один голос кричало, что максимум полгода и сотрудника переводят в штат. По итогу, в моей группе и во всех других НИ ОДНОГО оператора в штате, все отработали уже более полугода. только супервизоры работают по трудовой. По договору ГПХ у тебя отпуск не оплачиваемый, больничный не оплачиваемый ( но больничный лист обязательно должен быть, иначе что? штраф!)

9. Увольнение. Чтобы сотруднику заплатили ставку за прошлый месяц, он должен числится сотрудником банка на момент выплаты ставки. Т.е. отработал ты месяц и решил уйти, уйдешь раньше выплаты ставки, за отработанный месяц ничего не заплатят. Когда будет ставка не понятно, каждый месяц по разному. И еще, увольняясь ты должен отработать по договору две недели, за которые тебе ставку не заплатят. С приватбанка даже нормально уволится нельзя.

10. Морально очень тяжело. В день получается 150-180 звонков. Это 150-180 разных людей. Далеко не все из них адекватные. Что я только не выслушивала, как на меня только не кричали, каким только матом меня не крыли, обещали даже как-то меня в Днепре утопить.

11. Смены. То как мы ставим себе график - это отдельная история. Есть программа и есть аукцион смен, где выкидываются смены на месяц и операторы их себе выбирают. Выбирается по принципу, кто не успел, тот опоздал. Т.е. кто первый нажал на кнопку и успел выбрать смену удобную для себя, тот и будет так работать, остальные отсекаются. Думаю, если бы смены выбирали так в живую, то люди бы еще между собой дрались. Ночные смены - это вообще цирк. Есть список операторов, которым разрешено работать в ночь и их раза в два больше чем, доступных смен и получается опять, кто первый выбрал, тот и будет работать, остальное департамент планирования и руководство не волнует. В жизни есть разные ситуации. Например, оператор живет далеко от КЦ и ему трудно добираться домой в 21:30, не ходят маршрутки, автобусы или еще что-то. Руководству это не важно. Или как пример одного оператора. У девушки маленький ребенок и муж, у которого на своей работе график сутки-двое, а днем у оператора еще и институт, в общем девушка может работать только в ночь и только в определенном графике, чтобы они с мужем могли по-очереди сидеть с ребенком, а она еще и в универ успевать. Вы думаете кто-то из руководства пошел на встречу? Нет, вот аукцион, бери и выбирай.

12. Индивидуальный график. 30 часов в неделю, ставишь смены себе так, как тебе удобно. Почему минус? Во-первых, по учебе индивидуальный график может быть только на 2 месяца подряд, во-вторых, на ИГ может быть только 10% от общего количества операторов по КЦ, и если ты не влазишь в эти 10%, то тебе в ИГ отказывают.

Перечислять недостатки работы в приватбанке можно очень долго. Это основные из них. Тем, кто думает устраиваться работать в приват, подумайте 10 раз прежде чем это сделать.

Также знаю, что есть сотрудники, которые постоянно мониторят отзывы о приватбанке, в том числе и на этом сайте, к ним тоже хочу обратиться. Просто примите эти минусы к сведению и принимайте меры по улучшению условий труда, потому что ситуация стала катастрафической. Руководство не хочет входить в положение своих сотрудников, не слышит и не хочет слышать, не идет на встречу, есть только бизнес-необходимость и больше ничего.
Аноним
Плохо!
В два этапа собесед было...

1.тесты 100 вопросов за 20 мин....

2.Общение по скайпу...грузят как могут куча не нужных вопросов...пообещали перезвонить и не кто ничего не перезвонил

Фигня полная!
анонім
Плохо!
негатине те,що кадри самостійно відправляють працівника у відпустку без його згоди, коли їм заманеться. Також великий мінус поліграф, який нереально пройти відповідальній і чесній людині, проходять тільки пофігісти. Дуже багато гарних кадрів банк втратив через поліграф. Все зроблено дуже хитро, працівник йде на поліграф типу за власною ініціативою. Після того як не пройшов поліграф, ніхто не пояснює в чому причина, де допущено помилки, а зразу на звільнення, і знову хитрість - не дають допрацювати до кінця, а примусово відправляють у відпустку без відома працівника, щоб менше виплачувати розрахункових при звільненні. Висновок один - працівників ніхто не поважає, і не дають можливості навіть вияснити причину звільнення, пояснюючи тим, що нема про що з вами говорити після 10 років роботи в банку і постійно у рейтингу вище середнього. Дуже багато порушень друдового законодавства зі сторони банку. Бог їм суддя.
Аноним
Плохо!
Почему ушла?

1. За 2 года в штат меня так и не оформили, правда предлагали перейти в другой отдел, где есть штат, но я, дура, отказалась.

2. Слишком много бумажной волокиты, никому не нужной. Если тебе надо с кем-то поменяться, взять отпуск, отгул, отпроситься раньше и т.д., то нужно - написать заявление, подписать его у супервайзера, потом у руководителя (которого часто нет на месте), потом у старшего смены, потом подать запрос в вфм, сказать св, чтоб тот подтвердил и потом подождать пока старший смены проставит все в расписании. К сравнению, на моей нынешней работе (тоже КЦ) просто подходишь к св и тот ставит новое расписание.

3. Дресс код - кроссовки, спортивные костюмы, футболки с надписями, это все нельзя. Да какая разница в чем оператор сидит копилку втюхивает - в кроссовках или в туфлях, хоть босой, все равно его же не видят клиенты!

4. А ушла я все-таки потому, что надоело продавать, пошла на входящую линию. Тем более, раньше были нормальные продукты - универсалка, мсб, а потом мсб стало только для избранных и пошла сплошная страховка. Мне например, морально тяжело целый день выслушивать одни отказы.
Моня
Плохо!
зарплата маленькая, и как не говорите о том, что у нас система мотивации и бла бла бла - это лож. один звонок грязными 0,69 а звонков в среднем 150в день + если перевод на другую линию, то 10 копеек. Все сразу на договоре подряда, его суть такова : банк тебе не должен ничего ( зарплату платят с задержками, отпуск не оплачивается, больничный не оплачивается), но ты должен им все. Штрафы....они везде..не так сказал, не такая интонация и тд.а стресс который испытывают сотрудники каждый день? вообщем эта работа не стоит и выединого яйца. только не надо мне шаблон вашего ответа в коменты кидать, я вам сама такой скину!!!!
Аноним
Плохо!
ПриватБанк, добрый день!



Вы, наверное, занимаете руководящую должность, или никогда не были внутри колл-центра на Маломясницкой ? Или же может не заходили давно в отделения ?



О какой повышенной оплате труда вы говорите ? Что за бред вообще ? Да только Ваше оформление по договору подряда чего стоит! Банк экономит на сотрудниках. А мы платим налоги, но в ответ не получаем даже банальной оплаты больничного или бесплатного кофе, зато штрафы за опоздание даже на одну минуту сыпятся как снег на голову.



Так же стоит уделить особое внимание Вашей системе "приват агент". Да там половину совершенных сделок не оплачивают!!! Можно бесконечно оформлять карты, пробивать потом их на получение, и они правда оформлены! Но засчитаны не мне, и оплаты за них нет... Начисление бонусов просто случайное какое-то! О какой высокой оплате труда Вы говорите ? Не позорьтесь хотя бы..



Да по началу все стараются хорошо работать, из кожи вон лезут в эту зеленую зону, чтоб потом попробовать стать супервайзером или хотя бы наставником. А на деле становятся супервайзерами те люди, которых там меньше всего ожидал видеть. Просто они в кентах с начальством...



Начальство же у Вас в принципе вызывает вопросы: чего только одна Юля СВ стоит. Да она же орет на всех не смотря на то, виноват человек или нет. К ней никто в группу не хочет идти. Потому что она даже на тестах всех валит и выгоняет.



Или тот же Филипп СВ! Да неоднократно замечено, что он к сотрудницам яйца подкатывает. При чем по очереди к каждой новенькой. А остальных потом доводит до увольнения, чисто потому что они с ним общались, но потом не дали. При чем, такое неоднократно было!



Вроде самый большой банк Украины, но на деле гадюшник какой-то..
Юлія
Плохо!
Дуже розчарована в Приват банку! З першого погляду - солідна організація, але пройшовши рад довжелезних співбесід, запам'яталась вона мені безвідповідальністю, некомпетентністю та несправедливістю! Мені зателефонували і запросили на співбесіду, яка пройшла за адресою вул. Фрунзе 104 а, 4 поверх, 23 лютого 2015 р. Після співбесіди запросили на психологічні тести. Наступного дня прийшовши на тести в зазначений час, мене змусили чекати 40 хв, просто через те, що їм було не до мене, і це я ще поцікавилась чи вони про мене не забули. Після тестів, зателефонували повідомивши що я пройшла їх успішно, запросили на співбесіду по скайпу. Пройшовши скайп, сказали прийти на поліграф 3 березня. Після того, дзвонили ще раз і наголошували, що на поліграфі треба казати правду і нічого крім правди. На поліграфі, серйозно ставлячись до цього, відповідала лише правду, але "поліграфша" сказала, що в мене проблеми. Можу багати писати про те, як сильно не сподобалось на поліграфі, який це стрес для людей, і який це дивний процес, але суть не в цьому. Через кілька днів подзвонили і сказали, що їх директор у відпустці і тому результати будуть через тиждень. Але мені так ніхто й не подзвонив! Вирішила згадати про своє існування і подзвонила сама 13 березня до Зінаїди Віталіївни( приймала співбесіду) на що вона відповіла: вже кінець роб дня, чому не подзвонили раніше і запевнила мене, що передзвонить в понеділок... Але ніхто не дзвонив!!! Отак проходить безкінечна та безрезультатна система співбесід в Приват банку! Дуже обурена!
Юлия
Плохо!
Первый день стажировки стал в моем случае последним. На новичков всем пофигу. Менеджеры просто в силу своей загруженности не имеют возможности коммуницировать со стажером, а начальнику отделения вообще никакого дела! Я простояла в зале некоторое время, все чем то заняты, а мне не дали никакой работы, после того как я обратилась к коллегам "что мне делать" нехотя послали за планшетом и при этом не объяснили что и как делать. Я просто читала какую то информацию и только под конец рабочего дня когда менеджеры были посвободнее мне показали что нужно читать. Когда уходила домой выяснилось что стажировка будет проходить не 2 недели как говорили на собеседовании, а 1 месяц!!! При этом также на собеседовании давали возможность выбора отделения где буду работать, оказалось не так, я выбрала отделение просто для стажировки, а на работу будут определять потом. Вопрос: зачем??? если я могу сразу же проходить стажировку там где и буду работать!!! В общем "-" оказалось больше чем "+", по этому на 2-й день я не вышла.
Аноним
Плохо!
ПБ-Это один сплошной недостаток! Не компетентное начальство.

Обман сотрудников в соотношении зп, ( не выплачивают полностью заработанные вами бонусы ) Проводимые тренинги-бессмысленные потому как не касаются работы! Что касается зп. это вообще смехота, Приват в край зажрался. Если вы идете работать в кол центр. НЕ ИДИТЕ! Вам будут обещать зп. от 4500 гр. это лож!!! Сейчас тпм такой зп. нет! У Вас будет ставка в 1000 грн. + бонусы 1500 грн. - налог. К тому же вас могут просто уволить после испытательного строка и не заплатить!
Директор
Плохо!
Отношение руководства скотское.Тебя могут обматерить,требовать каким то образом улучшить показатели,хотя до тебя там навідавали кредитов на миллион,а когда пошла просрочка на тебя орут что ті плохо ее отрабатіваешь.Селектора постоянні,там как будто зомбируют людей,кроме привата нет ничего и никого. Если у руководителя не віполнен план по привлечению ЗКП и юр лица-штраф в месяц!!500 грн, при потенциале юл вв городе с гулькин нос.Вопрос по декретчицам=если ві забеременнели и об єтом узнал мидл-вас тут же переведут на низкооплачивуюмую должность-знайте,там сейчвс все беременніе сидят и прячут животі в кофтах чтоб их не понилизи в Клиентменеджері или кассирі.Ах да, больничного листа там тоже никто не оплачивает,точнее оплатят вам 5 грн за день,так что многие болеют на ногах или берут отпуска чтоб переболеть.
Аноним
Плохо!
Самая ужасная компания.Их дурацкие продукты хрен кому нужны!Работала в РЦ Киев.каждый месяц селектора,на которых тебя просто смешивают с говном.Директор хамло,весь мидл дерьмо полное..А руководитель по ЮЛ так вообще тупая курица,которая никогда ничем даже и помочь не могла,строила биг босса.Все сотрудники это самые настоящие РАБЫ.за два года даже не могу ниче хорошое вспомнить...может в других филиалах и по проще,но только не в РЦ!!
Екатенина
Хорошо!
Работала 1,5года в колцентре. Руководство,чисто по человечески, очень хорошее. Есть отдельные гадины среди руководителей групп, но работать можно. Зарплата очень хорошая. Можно самому контролировать ее размер(есть премии). Хочешь больше получать, больше работай. Количество выходных, так же можно контролировать. В этом месяце поработал больше, а в следующем 2 дня.
Аноним
Плохо!
Добрый день!!! Проходила стажировку в городе Житомир, проходила тест на полиграф. После истечении недели, не предупредили, что тест не прошла в понедельник, просто отключили и закрыли доступ на планшете для обучения, руководитель данного подразделения не предоставила данную информацию, я позвонила по телефону Анне Владимировне- куратора по персоналу в Житомире, она предоставила информацию о не прохождении теста, когда лично обратилась в главный офис к полиграфологу — Струтинской Кристине Вячеславовне, мне результаты, почему не прошла — не предоставили. Также после истечения трьох дней, когда я узнала результаты, осуществили звонок на мой телефон с молчанием в 5 минут и девушка, которая общалась даже не представилась,ЧТО за непонятные звонки!!!!! Такое мнение что проходят только по знакомству. Узнавала у других людей информацию по сотруднику и проходжению теста, которые вообще к этой сфере не относятся, что данный сотрудник предоставляет специально не корректные итоги. Не рекомендую идти туда если у вас нет знакомств, лишняя трата времени, да и это того не стоит!!!!!!!!!
аноним аноним
Плохо!
Глав. руков. банка не воспитанное, с хамскими манерами существо, да да именно существо. Была только на собес. и в тоже время мне этого хватило , прямо на собеседовании эта так называемая глава облила грязью потенциального сотрудника при комиссии,просто по тому что плохое настроение было , а потом при всех в телефонном режиме (на громкой связи) грубо и с угрозами отчитывала сотрудника , который захотел уволиться и написал заявление по обоюдному желанию.
Аноним
Плохо!
Унижение, оскорбление как гл руководителем так и мидл офиса, в банке тебя воспринимают как трудовой ресурс твое мнение , желание никого не интересуют если не сделал поставленный план ты ГОВНО и тебе могут об этом сказать открыто в селекторах . Не ценят ни опыта ни выполняемых задач . Могут уволить одним днем. А полиграф это все оспариваемое реально те кто честный он не проходит а те кто ворует проходит на 100 % это зависит от психологического настроя тестируемого , короче многое могу написать после работы в 5 лет стажа Столько здоровья сил и прочее Одним словом оценка 0
Аноним
Плохо!
Я бегала в банк 3 дня под ряд по 15-20 минут для прохождения странных тестов и собеседования(1).Ну то, что я в поисках работы, еще не означает, что я бездельничаю. И мне было накладно отрываться от своих дел и лететь на 15 минут внимания от банка. При мне начальник по кадрам выругала девушку, которая не могла найти общего языка со своим линейным руководителем и просила совета у нее. Манера общения у "Лица" банка была хамская(2).

По прохождению всех тестов и собеседований, с 16 декабря 2014, я по сей день жду от них звонка ;)
Аноним
Плохо!
Неадекватный мидл- там даже алина- шизофреничка работает.и это прикиньте не секрет ни для кого- правда шефу ее услуги по серцу потому и рулит она там . А какие раньше люди работали...прощай приват - без тебя теперь жизнь нормальная и на новой работе придурков- начальников нет.
Аноним
Плохо!
Весь менеджерский состав относится к операторам предвзято, бонусы начисляются совершенно непонятным способом, если ты не нравишься супервайзеру многого тебе не видать, а вот например, племянник бухгалтера получает по 10 тысяч ежемесячно.

Обьявляются конкурсы на должности, но почему-то проходят на них только друзья супервайзеров и тренеров. Как может стать супервайзером человек, которого хотели уволить за низкую эффективность?

Без объяснения причины прямо с рабочих мест уволили 120 человек, ставку в несчастную 1000 грн грязными за отработаный месяц так и не заплатили.

Наградили сотрудницу, как лучшего работника, а через неделю уволили. Мне предложили карьерный рост, как хорошему сотруднику, перейти на входящую динию по карте голд, назначили день , когда буду проходить тест на мошенничество, Тест пройти не успела меня уволили.

О руководителе вообще молчу, несколько раз обращалась по рабочим моментам, ответ всегда один: Напишите мне на почту. Но на этом всё заканчивалось, ни ответа ни рещения вопроса.
Артём
Хорошо!
Работа дома. По условиям всё доходчиво объясняют. Есть возможность зарабатывать столько, сколько хочешь ( в разумных пределах). Свободный график работы (если не учитывать обязательные часы). Удобные выплаты - никуда ходить не надо.

Лояльное руководство, которое требует в разумных пределах.
Лилия
Плохо!
Если вы одиноки то эта работа для вас:)Нужно очень много работать(что поощряется в денежном эквиваленте),НО работать в доп.смены в свои выходные дни и часто задерживаться на работе.Колл центр это черная дыра банка, весь поток негатива идет именно туда,те кто находится выше и создают стандартные диалоги для общения с клиентами обобщают все до такого абсурда,что просто смешно озвучивать,чтоб тебя не послали.В отделениях проводят не качественное обучение менеджеров т.к. при обращении с жалобой от клиента 40% ошибка сотрудника отделения. Очень многие люди невнимательны к своим счетам и картам, не знакомиться с условиями обслуживания или просто им лень это делать, а потом обвиняют банк в "воровстве"ихних денег.ЭТО НЕ ПРАВДА!Банк есть банк, интересуйтесь такими "мелочами",чтоб потом не попадать в просак.
макс
Плохо!
Все что может контактный центр этого банка - это указать Ваш остаток на карт счете (и тоже не всегда). Такое ощущение, что контакт центр создан лишь для, ШОБ БУЛО, БО НАДА,
Олег
Плохо!
Банк уродов. Людей просто держат за лохов!!! Отправил денежный перевод по системе ВЕСТЕРН ЮНИОН, моментальный перевод. Пришел в банк, мне говорят, откройте долларовую карточку, для получения перевода. Уточняю, ни в одном другом банке такого нет. просто приходите и снимаете деньги. Открываю карточку, и эти недоумки зачисляют перевод на карточку, и я уже не могу снять ни в каком другом банке, и говорят: - ой, у нас нет 1000 $ сейчас, закажите и придите через 3(ТРИ) !!! дня!!! А ведь это мгновенный перевод. В прошлый раз 7 дней собирали по ВСЕМУ Харькову 40.000 рублей. Просто нищий банк, где суммы около 1000 долларов это проблема!!! не могли сказать сразу, что мы не можем выдать сейчас, идите в другое место. Уроды одним словом!!! Никому не советую этот банк!!! И все это происходит неоднократно в г.Харькове, в отделении на ул. Академика Павлова 120 !!! А платить нужно сейчас мне. И никого не интересует это, просто крутят деньги ТВ..ри!!!
Зина червякова
Плохо!
выше стоящее кустовое руководство просто хамы и лицемеры, руководители бизнесов на отрез отказываются помогать сотрудникам в экстренных ситуациях. Рабочий график просто кошмар, один выходной в неделю это воскресенье, а второй твой законный выходной среди недели это просто несбыточная мечта т к подмененного сотрудника никогда нету, а отгулы и отпуск это просто за гранью реальности. Рабочий день заканчивался тогда когда этого хотел директор филиала, а не тогда когда это положено, и за эти переработки никто тебе естественно не доплачивал. Штрафовали за все что вздумается. После работы в этом банке вздохнула с облегчение и просто начала счастливо жить. Для стажировки этот банк идеальные, но не для постоянной работы и семейной жизни
Написать отзыв про ПриватБанк
 
Похожие компании